サポート情報情報

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日本国内サポート

電話: 0570-064-951 (土日祭日を除く)

動作環境
対応OS Windows XP SP3 / Vista SP2 / 7/ 8
[推奨: Windows Vista SP2 / Windows 7]
CPU デュアルコアCPU [推奨: クァッドコアCPU]
メモリ 2 GB以上 [推奨: 4 GB以上]
ハードディスク
空き容量
9.6 GB以上
DVD-ROM ドライブ ディスクからのインストールに必要
ビデオカード 256MB以上のVRAMを搭載したATI HD2600XT、またはNVIDIA 7900GS以上
[推奨: 512MB以上のVRAMを搭載したATI 4800、またはNVIDIA 9800シリーズ以上]
サウンドカード DirectX® 9.0c 対応
DirectX® DirectX® 9.0c [推奨: DirectX®11]
インターネット
接続
最初のインストール時およびマルチプレイヤーゲームに必要
[推奨: ブロードバンド環境]

※本ゲームのアクティベーション(起動承認)にはインターネット接続環境およびSteamの同意が必要となります。

※本製品をプレイするには、Visual C++のランタイムが必要となります。ゲームが正常にプレイできない場合には、ランタイムをこちらからダウンロードしてインストールしてください。

FAQ(よくあるご質問)
Q:詳細なデータが記載されたPDFマニュアルがガイドブックに記載されている場所にないのですが?
A:シヴィラゼーションVシリーズのパッケージ内のガイドブック2ページ目に電子マニュアルについて記載がありますが、指定の場所に日本語のPDFマニュアルが存在しない問題がございます。

以下に対処法、注意点を記載いたします。

「シヴィライゼーションV日本語版」及び「シヴィライゼーションVゴールドエディション日本語版」の場合、製品DVD直下にPDFファイルがございます。パソコンのドライブを右クリックして、「開く」をクリックしてください。
 Civ_V_Manual_Japanese.pdf

「シヴィライゼーションVコンプリートエディション日本語版」の場合こちらよりPDFマニュアルをダウンロードしてご利用ください。
 ※注意点:動作環境が一部変更前の表記になっております。
Q:初めてDVDよりsteamのクライアントをインストールしましたが、途中で失敗してしまい正しくインストールされません。
A:steam最新ソフトを下記よりダウンロードしてインストールをお願いします。
http://store.steampowered.com/about/
Q:既に「シヴィライゼーションV日本語」パッケージ版(価格改定版、BestPrice版を含む)を持っているのですが、ゴールドエディション版の差分のインストールの方法が分かりません。
A:steamにログインして画面を開きます。>右上のメニュー「ゲーム」>「steamでアイテムを有効化する」>「次へ」>「同意する」>「製品コード入力」ここでパッケージマニュアルの裏側にあるコードを入力すると差分が有効化されます。
Q:日本語版パッケージを購入してインストールしましたが、日本語になりません。
A:2010年11月4日現在、英語版或いは英語版デモと同じsteamアカウントでは日本語版を認証することができません。新規にsteamのアカウントを作成する必要がございます。
Q:新規のsteamアカウントで、日本語版パッケージをインストールしましたが、日本語でプレイできません。
A:steamのライブラリ画面>ゲーム>右クリック>プロパティ>言語>日本語 を選んだ後に、ライブラリ画面で再度ゲームを起動させてください。
Q:STEAMのアカウントは作成しないといけないのでしょうか?
A:シヴィライゼーションVはSTEAMのシステムを利用して、正規に購入された商品かどうかを判別していますので、アカウントの作成、ゲームの認証が必要になります。2回目以降の起動には必ずしも必要ではありません。
Q:STEAMアカウントの作成途中で「秘密の質問」を入力する画面がありますが、入力できずに先に進みません。
A:こちらの画面では、2010年10月25日現在「半角英数」文字のみ入力可能です。一旦リターンキーを押して、「半角英数」文字で再入力をお願い致します。
Q:差分のアップデートはどのようにすれば更新できますか?
A:STEAMよりゲームを起動して頂ければ、自動的に差分をインストールしますので、その際は必ずインターネットへの接続をお願い致します。